ご注文時によくある質問ご注文時によくある質問Ｑ１－１：購入方法は？
Ａ：ショッピングカート・メール・ＦＡＸでお受けしています。
電話ではお受けできません。ご注文方法について⇒
(2005/08/20)
Ｑ１－２：消費税は？
Ａ：消費税込み価格表示となっていますので、
商品代金にも送料にも消費税は別途必要ありません。(2005/08/20)
Ｑ１－３：自宅以外にも配達できますか？
Ａ：先払いと代金引換ではお送りできます。(2005/08/20)
Ｑ１－４：配達日時を指定出来ますか？
Ａ：ご注文の５日後より配達日を指定頂けます。
時間は２時間単位でご指定頂けます。どうぞご利用下さい。(2005/08/20)
Ｑ１－５：ポイントのしくみは？
Ａ：ご注文５００円ごとに１ポイントたまります。
たまったポイントは次回以降のご注文時に１ポイント３円としてご利用出来ます。
ショッピングカートからご注文のみの特典です。
ポイントの有効期限はありません。(2005/08/20)
Ｑ１－５：会員登録をしたいのですが？
Ａ：買い物かごより「注文手続きへ」をクリックするとe-shopsパスの会員登録を
選択する画面となりますので、新規登録の方は「次へ」をクリックして、
登録内容を入力後パスワードを設定してくださいね。(2005/08/23)
Ｑ１－６：以前のパスワードは使えないんですが？
Ａ：１９９９年１２月より２００５年８月１８日までに登録頂いた
お客さまはショッピングカートシステムの変更にともない
新たにお客さま登録が必要となります。
お手数をおかけしますがよろしくお願い致します。(2005/08/23)
Ｑ１－７：サンプルだけでも送料は１８０円かかりますか？
Ａ：当店ではサイズに関係なくクロネコメール便は180円かかりますので
サンプル1枚でも、送料180円となります。
ご了承くださいませ。（2006/07/06)
Ｑ１－７：700円以上でもメール便は使えますか？
Ａ：小さいものでメール便でお送りできるものがありますが
輸送中の事故保障がつかないメール便はお勧めできません。
上記についてご了承いただける方は通信欄で「メール便希望」と
お知らせくださいませ。
送料は宅配便料金で計算されますので、差額分を切手で返金致します。
なお、サイズ、重量によりましてご希望に添えない場合もあります。
（縦横厚の合計７０ｃｍ以内、厚さ２ｃｍ以内 重量2ｋｇ以内）
（2006/07/06）
Ｑ１－８：ＮＰ後払いってなんですか？
Ａ：当店の後払いは郵便局、銀行、コンビ二からお支払い頂ける
振込用紙を商品とは別にお送りしています。
ネットプロダクション㈱に委託してＮＰ後払いシステムを利用しています。
以下のページをご確認くださいませ。
http://www.netprotections.com/howto.html
Ｑ１－９：ショッピングカートで買い物できませんでした。
Ａ：お手数をおかけして申し訳ありません。
以下についてメールでお知らせくださいませ。
--------------------------------
●ご注文商品
●お届け先
郵便番号：
ご住所：
お名前：
お電話番号：
●お支払い方法
●配送希望日時
--------------------------------
メールはこちら→
Ｑ１－１０：領収書、請求書発行してもらえますか？
Ａ：ご注文時に通信欄でお知らせください。
・請求書か領収書
・先様の名称（上様宛ては発行できません）
・記載金額
・但しがきのご要望（ご希望がない場合は商品代金といたします）
ご注文後によくある質問Ｑ２－１：キャンセルできますか？
Ａ：お受けいたします。ただしお客さまのご都合でキャンセルされる場合は
、お支払い方法によってキャンセル料がかかりますのでご注意下さい。(2005/08/20)
Ｑ２－２：注文の追加や変更はできますか？
Ａ：お受けいたします。
ただしお客さまのご都合で金額変更になる場合は、お支払い方法によって
変更手数料がかかりますのでご注意下さい。(2005/08/20)
Ｑ２－３：いつ頃、届きますか？
Ａ：●銀行・郵便局先払いの方は本メールの最後にあります振込先にご入金願います。
入金確認の翌営業日から５日以内の発送です。
●オンライン決済先払いの方はそれぞれの払い先にお願い致します。
入金確認の翌営業日から５日以内の発送です。
●後払い・カード決済・代引きの方へは順次発送致しますので商品到着までもうしばらくお待ちくださいませ。
翌営業日から５日以内の発送です。
但し、木曜日１７時以降のご注文は月曜日以降の発送となります。
ご利用日が決まっている時は通信欄でお知らせください（2006/10/11改正）
商品到着後によくある質問Ｑ３－１：返品できますか？
Ａ：１０日以内でしたらお受けいたします。
お客様のご都合で返品される場合は返送料と返金先入金手数料がかかります。
ＮＰ後払い手数料２００円は返金できませんのでご了承ください。
Ｑ３－２：間違って届いています！
Ａ：申し訳ありません！！至急メールでお知らせください。(2005/08/20)
Ｑ３－３：思っていたのと色が違ったんですけど？
Ａ：１０日以内でしたら返品をお受けいたします。
返品送料と返金手数料のみご負担頂きますので
ご了承くださいませ。必ずメールでご連絡ください。
商品についてよくある質問Ｑ４－１：カタログはありますか？
Ａ：クラフトテープは各シリーズごとにカラーサンプルをご用意しています。
５０円～１００円です。各２ｃｍのチップをA4用紙に貼り付けています。
気になる色だけでよいと言う方は注文時に備考欄でお知らせくだされば
サンプルチップを同封いたします。1回に３色程度でお願いします。(2005/08/23)
Ｑ４－２：巾が違うように見えますが？
Ａ：同じ工場で作っていても時期により色や巾や固さが違います。
すぐにご利用分のみをご購入下さいね。(2005/08/23)
Ｑ４－３：前回と色が変わっているようですが？
Ａ：同じ工場で作っていても時期により色や巾や固さが違います。
すぐにご利用分のみをご購入下さいね。
日に当たると色が変わりますのでご自宅で保管の際は
日の当たらない風通しのよいところをお勧めします。(2005/08/23)
Ｑ４－４：リニューアルされてからないようなのですが、
今後は以前のように扱う予定はないのでしょうか？
Ａ：予想以上にサイトリニューアルに時間がかかり、現在製作中です。
以前に取り扱いのあるものはすべてお取り扱いいたします。
お急ぎの方はメールでご注文下さいね。
まだまだ更新中です！
頑張りますのでご要望などありましたらお知らせください。（2005/9/20）
Ｑ４－５：掲示板へ画像貼り付けってどうするんですか？
＞「作品募集＆おしゃべりBBS」でいいのですか？
http://www.mellow-house.com/shop/bbs1-f.html
はい、よろしくお願い致します。
＞URL とは？
ホームページがある方は入力してください。
ないときは空白でＯＫです。
＊Ｅ－Ｍａｉｌの欄も空白でＯＫです。
迷惑メール防止のため入力しない方がいいと思います。
＞File とは？
横の「参照」ボタンを押すとお客さまのパソコンの中の
ファイルが表示されますので、画像を保存しているファイルを
開いて画像名をクリックして、「ＯＫ」を押してください。
＞Pass とは？
いかがわしい書き込み防止にパスワード制限しています。
投稿用PASSは mellow です。
お名前はどなたのものでも構いませんし、グループ名でも構いません。
みんなに公開したい名前を入力してくださいね。(2006/10/11)
Ｑ４－６：作品画像添付時サイズが大きいと表示されます？
Ａ：画像のサイズが大きいときは
撮るときにカメラの設定で画像の大きさを小さく撮っていただくか
送る前に画像処理ソフトでサイズを小さくしていただく必要があります。
パソコンの種類によりまして、利用する画像ソフトの種類は
違うと思いますのでご確認下さいませ。
フォルダを開いて、画像のファイルをダブルクリックすると
なんらかの画像処理ソフトが立ち上がると思います。
または右クリックでプログラムから開くで選ぶこともできますよ。
作品掲示板の画像サイズは２００ＫＢ以下ですので
通常の６４０×４８０ピクセル程度で大丈夫だと思います。
(2007/3/22)
その他・・・